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  • 无锡地铁

    无锡地铁票务规则

    一、基本票价

    无锡地铁线网票价按里程分段计价:起步5公里以内2元;超过5公里至15公里,每5公里加收1元(不足5公里按5公里计价);超过15公里至29公里,每7公里加收1元(不足7公里按7公里计价);超过29公里,每9公里加收1元(不足9公里按9公里计价)。

    二、车票种类

    1.单程票:适用于所有乘客,可在自动售票机、半自动售票机或临时售票处购买。

    2.市民卡:包括2009年后无锡市民卡公司发行的普通市民卡、学生卡、高龄卡、老龄卡、残疾人卡、爱心卡(三免待遇服务对象)、优抚卡(享受国家抚恤补助的优抚对象)。其中除残疾人卡、爱心卡、优抚卡外,其他卡种进站卡内余额不得低于2元。

    3.全国交通一卡通:票面带有交通联合标识的一卡通,标识如下图所示,进站卡内余额不得低于2元。

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    4.银联卡:票面带有QuickPass闪付标志且已开通无锡地铁应用功能的金融IC卡,进站卡内余额不得低于2元。

    5.计次卡:由无锡地铁集团独立或合作发行的具有无锡地铁标识的计次票卡。

    6.地铁二维码:具有无锡地铁扫码乘车功能的二维码,不同APP中可用票种以APP公告为准。

    三、优惠政策

    (一)票种/人群优惠政策

    1.普通市民卡:适用于所有持卡人,刷卡享受单程票价9.5折优惠。

    2.学生卡:市区全日制学生凭卡享受单程票价5折优惠,市区不含江阴、宜兴地区。

    3.老龄卡:60(含)-69(含)周岁老年人,刷卡在高峰时段(工作日的700—9001600—1800)享受单程票价9.5折优惠,非高峰时段享受单程票价5折优惠。

    4.高龄卡:70周岁(含)以上老年人,刷卡在高峰时段(工作日的700—9001600—1800)享受单程票价9.5折优惠,非高峰时段免费乘车。

    5.残疾人卡、爱心卡、优抚卡:符合办理条件人员办理相应市民卡后,持卡全时段免费乘车。

    6.边门免费进出人群:

    残疾人、伤残军人、因公致残警察凭有效证件免费乘车。

    现役军(警)官、文职干部、士兵(义务兵、士官),军队院校有军籍的学员,按照国家和军队政策享受现役军人同等待遇的军队文职人员,凭有效证件免费乘车。

    在职消防救援人员、残疾消防救援人员、退休消防救援人员、消防救援院校学员,凭有效证件免费乘车。

    非本市三免人员持《江苏省无偿献血荣誉证》但尚未办理爱心卡的,应及时办理相应市民卡,在办卡之前的过渡期,可持江苏省无偿献血荣誉证免费乘车。

    见义勇为优待对象持《江苏省见义勇为荣誉证》、《无锡市见义勇为荣誉证》免费乘车。

    7.全国交通一卡通:苏州、常州、江阴、宜兴及无锡本地发行的全国交通一卡通可在无锡地铁享受单程票价9.5折优惠;其余城市发行的全国交通一卡通暂不享受优惠。

    8.银联卡:具体优惠政策以银联/银行公告为准。

    9.地铁二维码:以APP公告为准。

    10.每位成年人携带一名身高1.3米(含)以下儿童乘车,儿童免费,超过一名时按超过人数购票乘车。

    (二)换乘优惠政策

    1.持无锡市民卡(高龄卡除外)、太湖交通卡、江苏交通“一卡通”在无锡市区范围内乘坐常规公交后换乘无锡地铁,本次刷卡与前次刷卡间隔90分钟内,可享受基础票价减2元优惠。

    2.APP扫码乘车换乘优惠政策同实体卡,实施对象以公告为准。

    (三)其他相关优惠政策以国家或省市相关文件执行。

    四、车票使用

    (一)地铁实行一人一票制,优惠票卡和证件必须本人使用。

    (二)车票有效期

    1.单程票:发售车站当日乘车有效。

    2.市民卡:学生卡、高龄卡、老龄卡、残疾人卡、爱心卡、优抚卡等优惠卡,需按期经市民卡公司年审后方可在地铁享受优惠;未经年审,上述优惠卡在地铁按照普通市民卡使用。

    3.其他票种:以公布为准。

    (三)车票超时

    乘客进闸后,停留时限为120分钟,超过时限视为超时。

    1.单程票按全程票价现金补足车费(全程票价为线网最高票价)。

    2.市民卡、全国交通一卡通、银联卡按全程票价补足。(卡内余额足够则直接在卡内扣值;卡内余额不足的,则须现金补足。)

    3.计次卡加收2元。

    4.二维码按全程票价扣款。

    (四)车票超程

    乘客所用的车票不足以支付所到达车站的实际车费时,须补交超程车费。

    1.单程票补交超程车费。

    2.市民卡、全国交通一卡通、银联卡余额不足,按照单程票票价(不享受优惠),现金收取此次车程费。

    (五)车票超时超程

    乘客进闸后,超过120分钟,且车票余额不足以支付所到达车站的实际车费时,视为超时超程,按超时办理。

    (六)车票遗失

    车票遗失,按车程补足票款出站。

    (七)过期票

    不得使用过期车票,持过期车票须另行购票乘车。如已进站,须按车程补足票款后出站。

    (八)单程票损坏

    由于乘客人为原因造成的单程票破损或涂改车票,原票回收,按全程票价补足票款出站。

    (九)乘车信息不完整

    1.乘客持卡进出站时缺失进出站信息的,须补足相应的进出站信息并扣除票款后进出站;扣款时如余额不足则须现金按照单程票票价(不享受优惠)补足。

    2.全国交通一卡通异地消费后如存在异地进出站信息不完整,无法在无锡地铁处理,须另行购票。

    3.乘客刷二维码进出站时缺失进出站信息的,须在7日内通过APP自助操作或至客服中心补足相应的进出站信息,并扣除票款。7日内未补充完整的行程,第8日将按照3/笔扣费。

    (十)退票/退款

    1.单程票一经发售,不予退还。以下情况除外:当日购买的单程票且未进站的,在发售站给予退票;购买后未使用过且在有效期内的预赋值单程票;因地铁原因造成的无法完成运输的单程票。

    2.由于地铁原因无法完成运输时,凭卡/二维码行程信息可于7天内至任意车站申请退票/退款。地铁原因无法完成运输的情况包括:因地铁故障等原因导致须中途清客;因地铁故障等原因导致延误超过5分钟(以调度信息为准)。

    (十一)罚则

    按《无锡市轨道交通条例》规定,乘客无票乘车或者使用假票、废票等无效车票乘车的,以及持伪造、变造的优惠乘车票证或者冒用他人优惠乘车票证乘车的应当补交票款轨道交通经营单位按照乘坐线网最高票价加收票款。


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